Si votre client n'a pas reçu votre e-mail, demandez-lui d'abord de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable.
Un e-mail peut arriver dans les spams ou être bloqué par les paramètres de sécurité du destinataire. Ni vous ni nous ne pouvons le contrôler entièrement, mais ces solutions peuvent vous aider :
Ce que vous pouvez essayer
Modifier le texte - modifiez l'objet et le texte par défaut de l'e-mail dans Paramètres (⚙️) > Communication client. Un texte différent a moins de risques d'être filtré.
Envoyer depuis une autre adresse - modifiez votre adresse e-mail d'envoi
Envoyer un PDF à la place - dans le menu d'actions, appuyez sur Exporter en PDF et choisissez une application capable d'envoyer des fichiers, comme Gmail ou WhatsApp. Découvrez comment enregistrer un document en PDF
Envoyer un lien à la place - partagez un lien par message plutôt que par e-mail. Votre client peut consulter le document, télécharger un PDF ou payer en ligne si vous avez configuré les paiements en ligne. Découvrez comment partager un document par lien
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