La résiliation empêche le renouvellement de votre abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et toutes vos données restent dans l'application : vous repassez simplement à l'abonnement gratuit.
Où résilier
Vous ne pouvez résilier que là où vous avez souscrit votre abonnement : l'App Store ou Google Play. Nous ne pouvons pas le résilier à votre place.
Sur iPhone ou iPad
Ouvrez les Réglages de votre téléphone
Appuyez sur votre nom en haut de l'écran
Appuyez sur Abonnements
Repérez l'abonnement portant le même nom que l'application sur votre appareil
Appuyez dessus, puis sur Annuler l'abonnement
Sur Android
Ouvrez l'application Google Play Store
Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite
Appuyez sur Paiements et abonnements > Abonnements
Repérez l'abonnement portant le même nom que l'application sur votre appareil
Appuyez dessus, puis sur Résilier l'abonnement
Si quelque chose ne va pas
Vous ne trouvez pas votre abonnement ? Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple ou le compte Google utilisé lors de l'achat.
Il n'apparaît pas du tout ? Il a peut-être déjà été résilié ou a expiré.
Vous avez été facturé deux fois ? Consultez votre historique d'achats dans la boutique et demandez-y un remboursement.
Pour toute autre question de facturation, contactez l'assistance d'Apple ou de Google.
Remarque : assurez-vous de recevoir une confirmation de la résiliation. Sans celle-ci, votre abonnement peut se renouveler normalement. En savoir plus sur l'achat et la résiliation.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez notre équipe d'assistance et nous nous en occuperons pour vous.