Vous devez vous connecter avec une autre adresse e-mail, par exemple parce que l'ancienne n'existe plus ? Notre équipe d'assistance peut la modifier pour vous.
Remarque : vous ne pouvez pas modifier vous-même votre adresse e-mail de connexion dans l'application. Notre équipe s'en charge, afin que vos données et votre abonnement restent bien liés à votre compte.
Ce qui change et ce qui ne change pas
Vos factures, clients, articles et paramètres restent exactement les mêmes
Si vous avez souscrit votre abonnement via Apple ou Google, il reste actif
Ensuite, vous vous connectez avec la nouvelle adresse e-mail sur tous vos appareils
La nouvelle adresse ne doit pas déjà appartenir à un autre compte. Si c'est le cas, nous réglerons d'abord ce point.
Demander la modification
Contactez notre équipe d'assistance en indiquant :
Votre adresse e-mail de connexion actuelle
La nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser
Le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît dans l'application
Nous vous informerons dès que la modification sera effectuée. Vous recevrez ensuite un nouveau lien de connexion à votre nouvelle adresse.
Vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse ?
Pas de problème, nous pouvons tout de même la modifier. Contactez-nous via le chat de l'application ou depuis votre nouvelle adresse e-mail, en indiquant les informations ci-dessus pour que nous puissions confirmer votre identité.
Vous avez plusieurs comptes ?
Par exemple, un compte utilisé sans inscription et un autre enregistré avec votre adresse e-mail. Signalez-le à notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez notre équipe d'assistance et nous nous en occuperons pour vous.