Si tu aplicación Invoice Maker no se activa después de suscribirte o realizar el pago, puede deberse a varios motivos, generalmente relacionados con el método de pago. A continuación, te ofrecemos algunas indicaciones para identificar y resolver los problemas de activación más comunes. Si tu suscripción no aparece activa después de haberla adquirido (manualmente o de otra forma), sigue estos pasos:
Reinicie la aplicación: Cierra y vuelve a abrir la app Invoice Maker.
Cierre la sesión y vuelva a iniciarla: Sal de tu cuenta y vuelve a entrar para actualizar la información de la suscripción. Estos pasos suelen resolver la mayoría de los problemas de activación o visualización.
Revisa estas posibles causas:
Límite de facturas alcanzado
Has alcanzado el número máximo de facturas permitido por tu suscripción.
La suscripción es válida durante un mes o un año desde la fecha de compra.
Solo la suscripción Premium permite crear facturas ilimitadas.
Utilizar una función específica
Intenta utilizar Presupuestos/Estimaciones u otra función.
Consulta nuestros planes en Ajustes > Suscripción dentro de la app y verifica si esa función está incluida en tu plan actual.
Antes de continuar, verifica si el pago de tu suscripción se procesó correctamente. Por ejemplo:
Verifica tu método de pago: Confirma con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta que el pago se haya procesado correctamente.
Suscripciones de Apple: Revisa el estado de tu suscripción en tu cuenta de Apple. Si es necesario, solicita un reembolso desde el Soporte de Apple.
¿Has probado lo anterior y sigues sin éxito?
Políticas generales de suscripción
La aplicación Invoice Maker solo admite suscripciones compradas a través de Google Play o Apple Pay. Los pagos realizados a través de métodos no compatibles, como PayPal, no activan la aplicación. Asegúrate de realizar la compra mediante estas plataformas autorizadas para que se active correctamente.
Resolución de problemas con pagos de Apple
Si compraste tu suscripción usando Apple Pay y la app no se activa:
Ten en cuenta que todas las transacciones realizadas con Apple Pay son gestionadas directamente por Apple. Invoice Maker Pro no tiene control sobre los reembolsos ni los problemas con las transacciones gestionadas por Apple.
Para resolver el problema o solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Visita reportaproblem.apple.com o utiliza el enlace "Informar de un problema" de tu factura de iTunes.
Inicia sesión con el ID de Apple y la contraseña que utilizaste para la compra.
Localiza el elemento que causa el problema y haz clic en "Informar de un problema".
Selecciona el motivo del problema en el menú y sigue las instrucciones en pantalla. Si necesitas más ayuda, visita la página de soporte de Apple. Recuerda que cualquier decisión tomada depende de Apple, ya que Invoice Maker Pro no tiene influencia sobre el proceso.
Resolución de problemas con métodos de pago no compatibles (por ejemplo, PayPal)
Invoice Maker no admite suscripciones pagadas con PayPal. Si usaste PayPal y la aplicación no se activó:
Ponte en contacto con PayPal para solicitar un reembolso por la transacción no autorizada.
Una vez resuelto con PayPal, suscríbete a través de Google Play o Apple Pay para activar correctamente tu cuenta. Estos métodos son compatibles con nuestro sistema y evitan errores de activación.
Reúne pruebas de pago, como recibos o correos de confirmación, antes de contactar con nuestro equipo de soporte. Esto ayudará a agilizar el proceso de verificación.
En ese caso, envíanos
tu factura de Apple o una captura de pantalla de tu suscripción de Apple (consulta los ejemplos siguientes)
tu recibo de Google Play con el número de pedido (empieza por GPA)
Contáctanos y activaremos tu cuenta lo antes posible.
Ejemplo de factura de Apple y captura de pantalla de suscripción
