No te preocupes: en la mayoría de los casos, tus datos no se han perdido. Solo hay que volver a conectarlos a tu cuenta.
Si te registraste con tu correo electrónico, todos tus datos están guardados de forma segura en nuestros servidores. Inicia sesión con el mismo correo en cualquier dispositivo y volverán a aparecer.
He cambiado de teléfono o he cerrado sesión
En un teléfono nuevo, la aplicación empieza con una cuenta vacía. Si has cerrado sesión, tus datos siguen guardados en nuestros servidores. En ambos casos, vuelve a iniciar sesión:
Abre la aplicación y ve a Ajustes > Iniciar sesión
Introduce el correo electrónico con el que te registraste
Abre el enlace de acceso que te enviamos - revisa la carpeta de spam si no lo ves
Tus facturas, clientes y artículos aparecerán en cuanto inicies sesión
Importante: usa exactamente el mismo correo electrónico que antes. ¿No sabes cuál era? Contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a encontrarlo.
Si quieres saber más sobre cómo cambiar de teléfono, consulta Usar tu cuenta en otro dispositivo.
Nunca me registré con mi correo electrónico
Sin una cuenta, tus datos solo se guardan en el dispositivo que usabas.
¿Aún tienes el dispositivo antiguo? Abre allí la aplicación y regístrate primero (Ajustes > Registrarse). Después, inicia sesión en el dispositivo nuevo con ese correo.
¿Ya no tienes el dispositivo antiguo? Contacta con nuestro equipo de soporte y cuéntanos qué ha pasado.
Consejo: siempre recomendamos registrarse con el correo electrónico: así tus datos quedan respaldados y disponibles en cualquier dispositivo.
El enlace de acceso no funciona
Revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado
Espera unos minutos: a veces los correos llegan con retraso
Solicita un enlace nuevo desde la pantalla de inicio de sesión
Abre el enlace en el dispositivo en el que quieres iniciar sesión
Comprueba que tu dirección de correo no tenga erratas
¿Ves el error ERROR_magic_link? Cada enlace solo funciona una vez. Solicita uno nuevo y tócalo solo una vez. Más ayuda para iniciar sesión: Iniciar y cerrar sesión.
¿Sigues sin encontrar tus datos?
Contacta con nuestro equipo de soporte e indica:
El correo electrónico con el que crees que te registraste
El nombre de tu empresa tal como aparecía en la aplicación
Si usas iOS o Android
¿No has encontrado lo que buscabas? Contacta con nuestro equipo de soporte y lo resolveremos por ti.