Wenn Ihr Kunde Ihre E-Mail nicht erhalten hat, bitten Sie ihn zuerst, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen.
E-Mails können im Spam-Ordner landen oder durch die Sicherheitseinstellungen des Empfängers blockiert werden. Weder Sie noch wir können das vollständig kontrollieren, aber diese Schritte können helfen:
Was Sie tun können
Formulierung ändern - bearbeiten Sie den Standardbetreff und -text der E-Mail unter Einstellungen (⚙️) > Kundenkommunikation. Eine andere Formulierung wird seltener gefiltert.
Von einer anderen Adresse senden - ändern Sie Ihre ausgehende E-Mail-Adresse
Stattdessen ein PDF senden - tippen Sie im Aktionsmenü auf Als PDF exportieren und wählen Sie eine App, die Dateien versenden kann, zum Beispiel Gmail oder WhatsApp. So speichern Sie ein Dokument als PDF
Stattdessen einen Link senden - teilen Sie einen Link per Nachricht statt per E-Mail. Ihr Kunde kann das Dokument ansehen, ein PDF herunterladen oder online bezahlen, sofern Sie Online-Zahlungen eingerichtet haben. So teilen Sie ein Dokument per Link
Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir kümmern uns darum.