Keine Sorge - in den meisten Fällen sind Ihre Daten nicht verloren. Sie müssen nur wieder mit Ihrem Konto verbunden werden.
Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert haben, sind alle Ihre Daten sicher auf unseren Servern gespeichert. Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät mit derselben E-Mail-Adresse an, und sie sind wieder da.
Ich habe das Telefon gewechselt oder mich abgemeldet
Auf einem neuen Telefon startet die App mit einem leeren Konto. Nach einer Abmeldung bleiben Ihre Daten auf unseren Servern gespeichert. In beiden Fällen melden Sie sich einfach wieder an:
Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Einstellungen > Anmelden
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben
Öffnen Sie den Anmeldelink, den wir Ihnen senden - prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie ihn nicht sehen
Ihre Rechnungen, Kunden und Positionen erscheinen, sobald Sie angemeldet sind
Wichtig: Verwenden Sie genau dieselbe E-Mail-Adresse wie zuvor. Sie wissen nicht mehr, welche es war? Kontaktieren Sie unser Support-Team - wir helfen Ihnen, sie zu finden.
Mehr zum Gerätewechsel finden Sie unter Konto auf einem anderen Gerät verwenden.
Ich habe mich nie mit meiner E-Mail-Adresse registriert
Ohne Konto sind Ihre Daten nur auf dem verwendeten Gerät gespeichert.
Sie haben das alte Gerät noch? Öffnen Sie dort die App und registrieren Sie sich zuerst (Einstellungen > Registrieren). Melden Sie sich dann auf dem neuen Gerät mit dieser E-Mail-Adresse an.
Sie haben das alte Gerät nicht mehr? Kontaktieren Sie unser Support-Team und beschreiben Sie, was passiert ist.
Tipp: Wir empfehlen immer, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren - so sind Ihre Daten gesichert und auf jedem Gerät verfügbar.
Der Anmeldelink funktioniert nicht
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
Warten Sie ein paar Minuten - E-Mails kommen manchmal verzögert an
Fordern Sie auf dem Anmeldebildschirm einen neuen Link an
Öffnen Sie den Link auf dem Gerät, auf dem Sie sich anmelden
Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler
Sie sehen ERROR_magic_link? Jeder Link funktioniert nur einmal. Fordern Sie einen neuen an und tippen Sie ihn nur einmal an. Weitere Hilfe zur Anmeldung: Anmelden und abmelden.
Sie finden Ihre Daten immer noch nicht?
Kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie Folgendes an:
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich vermutlich registriert haben
Ihren Unternehmensnamen, wie er in der App angezeigt wurde
Ob Sie iOS oder Android verwenden
Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir kümmern uns darum.